ALJ Finans olarak sizi yalnızca sunduğumuz finansman çözümleriyle değil, süreç boyunca yaşattığımız deneyimle karşılamak istiyoruz. Bu yüzden size karşı sorumluluklarımızı altı sözde topladık. Her sözün arkasında onu sahiplenen bir ekip var ve sözlerimizi tutup tutmadığımızı düzenli olarak ölçüyoruz.
SÖZLERİMİZ KİME?
Aracını ALJ Finans ile finanse eden bireysel ve kurumsal müşterilerimiz
Müşterilerimizle ilk teması kuran ve her gün birlikte çalıştığımız iş ortaklarımız
6 SÖZÜMÜZ
Sürpriz yok, her şey açık
Müşterilerimize tüm süreçlerde ve kanallarda şeffaf olmayı; sözleşme, ücret ve masraf tabloları ile yasal bilgilendirmeleri sade ve açık bir dille paylaşmayı ve hiçbir gizli veya beklenmedik maliyetle karşılaşmamalarını taahhüt ediyoruz.
BU SİZİN İÇİN NE DEMEK?
İmzaladığınız her belgenin ne anlama geldiğini ve ne ödeyeceğinizi baştan bilirsiniz. Tüm ücret ve masrafları Faizler ve Ücretler sayfamızda inceleyebilirsiniz.
Bekletmeden, net çözüm
Müşterilerimiz ve anlaşmalı satıcılarımız bize ulaştığında hızlı, net ve çözüm odaklı destek sunmayı taahhüt ediyoruz.
BU SİZİN İÇİN NE DEMEK?
Sorunuz ya da talebiniz olduğunda doğru bilgiye hızla ulaşırsınız; aynı şeyi tekrar tekrar anlatmak zorunda kalmazsınız.
Size uygun kanaldan, ihtiyaç duyduğunuz anda
Tüm müşterilerimize, mümkün olan tüm iletişim kanalları üzerinden ulaşılabilir olmayı taahhüt ediyoruz.
BU SİZİN İÇİN NE DEMEK?
Web sitemizdeki İletişim sayfasında yer alan kanallardan, sizin için en kolay olan yoldan bize ulaşabilirsiniz.
Bilgileriniz güvende
Müşteri verilerini güvenli ve gizlilik ilkelerine uygun şekilde işlemeyi taahhüt ediyoruz.
BU SİZİN İÇİN NE DEMEK?
Kişisel ve finansal bilgileriniz korunur; yalnızca gerekli ve uygun amaçlarla kullanılır. Ayrıntılar için KVKK sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Her temasta
Tüm müşteri etkileşimlerimizde dürüst, saygılı ve güvenilir bir yaklaşım sergilemeyi taahhüt ediyoruz.
BU SİZİN İÇİN NE DEMEK?
Bizimle her görüşmenizde, ödeme hatırlatmaları dahil, dürüst, saygılı ve güvenilir bir muhatap bulursunuz.
Zor zamanlarda da yanınızdayız
Müşterilerimizin kredi hayatı boyunca finansal durumlarını gözeterek, uygun ve sürdürülebilir çözümler sunmayı taahhüt ediyoruz.
BU SİZİN İÇİN NE DEMEK?
Koşullarınız değişirse, durumunuza uygun seçenekleri sizinle birlikte değerlendiririz. Ödeme gününü beklemeden bize ulaşmanız yeterli.
ÖLÇÜYORUZ
Göstergeleri düzenli olarak izliyor, sonuçlara göre süreçlerimizi iyileştiriyoruz.
Bunu bilmek istiyoruz. Görüş ve önerilerinizi bize iletin; geri bildiriminiz doğrudan ilgili ekibe iletilir.
MÜŞTERİLERİMİZ İÇİN
ANLAŞMALI SATICILARIMIZ İÇİN
